Avis juridique

1 OBJECTIF ET PROPRIÉTÉ DU SITE WEB

Le présent avis légal comprend les conditions générales qui régissent l'accès et l'utilisation du site Internet www.farmaciapasteur.com, ci-après « site Internet », dont PASTEUR PLUS, SL est propriétaire et propriétaire, entité domiciliée à Av.Meritxell, 84 1º 4ª, Andorra la Vella, dûment inscrite au Registre du Commerce de la Principauté d'Andorre sous le numéro 16429 et avec le numéro d'identification fiscale L- 711538-R
L'e-mail de contact est info@farmaciacasteur.com et le numéro de téléphone de contact est WhatsApp:(+376) 800 971.avec 3CX Click to Call"> (+376) 800 971.

Ce site Internet a été conçu pour informer sur les produits et services proposés par les établissements FARMACIA PASTEUR de la Principauté d'Andorre.

2 SERVICES ET PRODUITS DU SITE WEB

PASTEUR PHARMACIE propose la vente en ligne de médicaments sans prescription médicale et la vente en ligne de produits de parapharmacie, compléments nutritionnels, parfumerie et cosmétique.
Tous les produits et spécialités de référence, dans leurs différentes catégories, qui apparaissent sur le site Internet, ont été approuvés par les Autorités Sanitaires de la Principauté d'Andorre.

RÉDUCTIONS SPÉCIALES
FARMACIA PASTEUR peut proposer des remises spéciales sur divers produits.

OFFRES ET PROMOTIONS
LA PHARMACIE PASTEUR peut également proposer des promotions et offres spécialesLes conditions particulières établies pour chacun d'entre eux doivent être dûment revues, car elles ne font pas partie intégrante des prestations de FARMACIA PASTEUR et ont une durée limitée dans le temps.

LIENS
Le site Internet peut contenir des liens vers des pages Internet qui ne lui sont pas liées, qui sont mises à la disposition de l'utilisateur dans le seul but de faciliter l'accès à des contenus, produits ou services susceptibles de vous intéresser et que FARMACIA PASTEUR ne gère ni ne contrôle. à tout moment
L'inclusion de liens vers des portails tiers n'implique en aucun cas un lien entre FARMACIA PASTEUR et les propriétaires des portails liés.

FARMACIA PASTEUR n'assume aucun type de responsabilité directe ou indirecte quant à la légalité, la véracité, l'utilité, la qualité ou la fiabilité des services et contenus appartenant à des tiers, ou qu'ils gèrent ou contrôlent, même s'ils sont accessibles via le site web.À toutes fins juridiques, il est entendu que toute relation contractuelle ou extracontractuelle que l'utilisateur entretient avec des tiers contactés via le site Internet s'effectue uniquement et exclusivement entre l'utilisateur et les tiers.L'utilisateur accepte que FARMACIA PASTEUR n'est pas responsable des dommages de toute nature causés par des négociations, des conversations ou des relations contractuelles ou extracontractuelles entre l'utilisateur et des tiers contactés via le site Internet.

L'utilisateur doit être conscient des instructions, avis ou avertissements légaux que les portails tiers peuvent établir pour son utilisation.

3 IMPORTATION DE PRODUITS

L'importation et le respect des lois et réglementations locales de chaque Etat sont sous la responsabilité exclusive de l'utilisateur.Avant d'acheter un produit de FARMACIA PASTEUR, veuillez vérifier auprès des autorités sanitaires et douanières de votre pays si elles acceptent l'importation de produits nutritionnels, pharmaceutiques ou diététiques car ils sont réglementés différemment dans chaque pays.

FARMACIA PASTEUR décline toute responsabilité quant à l'immobilisation, la destruction ou l'intervention des produits annoncés sur ce site par les autorités douanières ou fiscales du pays importateur.

4 ACCEPTATION DES TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB

Toute personne qui accède au site Web sera considérée comme un utilisateur, s'engageant à respecter strictement les dispositions énoncées dans les présentes conditions d'utilisation, ainsi que toute autre disposition légale qui réglemente ou n'est pas applicable à tout accès, utilisation, fonctionnalité, service ou autre moyen nécessaire à l’utilisation du site Internet
L'accès au site Web implique l'acceptation et le consentement pleins et entiers de la part de ses utilisateurs des termes et conditions d'utilisation établis dans le présent avis juridique, ainsi que de la politique de confidentialité et de cookies également disponible sur ce portail Web.

De même, les utilisateurs sont tenus d'utiliser le site avec diligence, conformément à la législation en vigueur, de bonne foi et aux bonnes mœurs, sans contrevenir aux bonnes mœurs et à l'ordre public.

FARMACIA PASTEUR se réserve le droit de modifier, à tout moment, les termes et conditions des Mentions Légales, en publiant ces modifications sur le site Internet.Pour cette raison, il est recommandé à l'utilisateur de revoir périodiquement le contenu du site Web, car l'utilisateur est soumis aux conditions particulières en vigueur à chaque moment de la conclusion du contrat correspondant, et il n'est pas possible de contracter un quelconque service sans l'acceptation préalable. des présentes conditions d'utilisation et de souscription.

5 PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES ET COOKIES

Conformément aux exigences de la loi 29/2021 du 28 octobre, classée Protection des données personnelles, les utilisateurs de ce site Web sont informés que toutes les données personnelles fournies à FARMACIA PASTEUR seront traitées avec les finalités et conditions définies dans votre Dossier de Traitement. Activités.

Le responsable du fichier est PASTEUR PLUS, SL en tant que responsable du traitement, identifié dans l'en-tête de ce document.

Les données collectées ici seront traitées aux fins indiquées dans la politique de confidentialité.
L'utilisateur dispose des droits d'accès, de rectification, de suppression, d'opposition, de portabilité et de limitation du traitement reconnus par la loi 29/2021 du 28 octobre, classée protection des données personnelles.

Nous vous informons que ce site collecte des cookiesVous trouverez une explication complète dans la politique en matière de cookies.

6 TERMES ET CONDITIONS RELATIVES À LA SANTÉ.

L'utilisation du site FARMACIA PASTEUR se fait aux risques et frais de l'utilisateur.
Les informations contenues dans ces pages ne sont pas destinées à fournir un avis médical ou des instructions sur le bon usage de médicaments ou d'autres produits médicaux.Cette responsabilité incombe aux laboratoires de commercialisation des médicaments et aux responsables des soins médicaux et de santé.Nous vous recommandons de toujours consulter votre médecin ou votre professionnel de la santé avant d'utiliser l'un de ces produits.

Les médicaments ne sont pas un bien de consommation courante, leur mauvaise utilisation peut entraîner de graves problèmes de santé pour les utilisateurs, seul votre médecin ou professionnel de la santé est celui qui détermine quel médicament nécessite une prescription médicale.

7 CONDITIONS D'ACHAT

Pour passer une commande, il est indispensable d'être enregistré.
L'utilisateur qui a créé le compte est responsable de l'activité réalisée via ledit comptePour garder le contrôle du compte et empêcher quiconque d'y accéder, le Titulaire du compte doit garder le contrôle de tous les appareils compatibles utilisés pour accéder au service et ne révéler à personne le mot de passe ou les détails du mode d'accès au paiement associé audit compte.

L'utilisateur est responsable de la mise à jour et du maintien de la véracité des informations qu'il nous fournit sur son compte.Le compte sera annulé ou bloqué si FARMACIA PASTEUR soupçonne une usurpation d'identité ou toute autre activité frauduleuse.

Si l'utilisateur oublie son mot de passe, il aura la possibilité d'en créer un nouveau à partir du même écran d'accès via la section « Mot de passe oublié ?Par la suite, vous recevrez par email un nouveau mot de passe avec lequel vous pourrez à nouveau accéder à votre compte.Si votre appareil est volé, veuillez nous en informer au plus vite par email à info@farmaciacasteur.com .

MINEURS
L'inscription ou la vente à des mineurs ne sont pas autorisées.

COMMENT FAIRE UN ACHAT
La procédure d'achat des produits proposés sur le site Internet s'effectue de la manière suivante:

1L'utilisateur doit sélectionner les produits qu'il souhaite acheter et qui seront inclus dans son panier.
2Une fois les produits sélectionnés, vous êtes informé du prix avec les taxes et frais de port éventuels.Pouvoir confirmer ces produits ou les supprimer du panier.
3Après avoir confirmé l'achat, il vous est demandé des informations personnelles et l'adresse de livraison des produits achetés.
4Le mode de paiement est sélectionné.
5Une fois la commande confirmée et, le cas échéant, le paiement effectué, un email sera envoyé à l'acheteur confirmant l'achat et le détail de sa commande, qu'il pourra consulter en y accédant depuis « Mon compte ».

Pour effectuer le processus d'achat, il vous suffit de rechercher le produit souhaité à l'aide du produit FINDER.Une fois que vous avez sélectionné l'article souhaité, cliquez sur le nom ou l'image du produit pour voir ses détails.

Ensuite, vous pouvez indiquer le nombre d'unités que vous souhaitez acheter.Si vous cliquez sur « acheter » ci-dessous, le produit sera placé dans votre panier pour formaliser ultérieurement la commande.

Lors de l'achat, vous aurez la possibilité de modifier le contenu de votre panier en supprimant ou en ajoutant des articles en accédant au panier en cliquant sur l'icône panier en haut de la page.De ce fait, vous obtiendrez un récapitulatif des produits que vous avez ajoutés au panier et le prix total d'achat.
Pour formaliser la commande, vous devez confirmer vos coordonnées, saisir les détails de paiement et cliquer sur le bouton TERMINER L'ACHAT.Il est important que vous sachiez que les photographies des produits sont indicatives, et peuvent varier par rapport au produit reçu, qui sera toujours conforme à la description faite sur la fiche produit.
En cas de casse ou d'indisponibilité spécifique d'un article, FARMACIA PASTEUR contactera l'utilisateur pour l'en informer dans les plus brefs délais et lui donner un nouveau délai de livraison ou, s'il n'est pas possible de servir ledit produit, procéder à l'annulation. il.Dans ces cas, un retard de livraison par rapport aux délais indiqués ne donnera pas le droit au client d'exiger une quelconque indemnisation.

MODE DE PAIEMENT
Le paiement sera effectué par carte de crédit.

Les cartes de crédit sont soumises à la vérification et à l'autorisation de l'entité émettrice.Dans le cas où ladite entité n'autorise pas le paiement, FARMACIA PASTEUR ne sera pas responsable du retard ou du manque de service.
Les paiements par carte de crédit seront effectués via le point de vente virtuel MORA BANC ou via la plateforme PAYLINK, également propriété de MORA BANC.Une fois vérifié que les données communiquées sont correctesNous garantissons ainsi la totale confidentialité des coordonnées bancaires transmises directement.
FARMACIA PASTEUR archivera les documents électroniques dans lesquels le contrat est formalisé, en envoyant une copie à l'utilisateur si cela est demandé une fois l'achat effectué.Le marché sera exécuté en langue catalane.

La confirmation de commande envoyée par FARMACIA PASTEUR ne vaut pas facture, seulement preuve d'achat.Toutefois, le client disposera toujours des factures correspondant à ses commandes disponibles dans son compte utilisateur.
La fraude par carte de crédit est un crimeFARMACIA PASTEUR engagera des poursuites judiciaires contre toute personne effectuant une transaction frauduleuse dans notre boutique en ligne.

FARMACIA PASTEUR garantit à l'utilisateur du site Internet une sécurité totale dans ses transactions, en disposant des normes technologiques les plus récentes, en termes de protocoles et de services de sécurité.


CONDITIONS ÉCONOMIQUES
Les prix indiqués sont des prix définitifs, la Taxe Générale Indirecte (IGI) étant expressément incluse.
Les prix figurant sur les fiches produits constituent une invitation pour le client à faire une proposition de commande, donc, en cas d'erreur dans ceux-ci, FARMACIA PASTEUR en informera l'utilisateur et ne traitera pas la commande.

ABONNEMENT ET FACTURATION
Une fois la commande passée et le paiement correspondant effectué, la plateforme vous enverra un email dans lequel toutes les informations relatives aux produits achetés, leur prix unitaire, les taxes applicables, ainsi que le prix total d'achat et le lieu de livraison de la même chose.
Dans tous les cas, l'achat ne sera effectif que lorsque nous recevrons la confirmation du paiement.Si la transaction est refusée pour quelque raison que ce soit ou si le montant total correspondant au montant de la commande n'est pas fourni, la commande sera suspendue vous informant que la transaction n'a pas été finalisée.
Tous les achats effectués jusqu'à présent sont à votre disposition via l'espace privé (« Mon compte »).

FORMULAIRE D'EXPÉDITION, COÛTS ET DÉLAIS
Ces informations sont disponibles dans notre politique d'expédition.
L'utilisateur s'engage à permettre la livraison de la commande en fournissant une adresse de livraison où la commande demandée pourra être livrée dans les délais habituels de livraison des marchandises.En cas de manquement de votre part à respecter cette obligation, nous ne pourrons être tenus responsables du retard ou de l'impossibilité de livraison de la commande demandée et vous devrez assumer, le cas échéant, les frais directs de retour de la marchandise.
De même, si des informations d'adresse s'avèrent incorrectes et rendent la livraison impossible, l'utilisateur sera responsable de la nouvelle tentative de livraison.

La date de livraison dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone d'expédition.Ces paramètres peuvent varier, la date de livraison que nous proposons sera donc toujours une date estimée.

FARMACIA PASTEUR n'est pas responsable de tout retard causé par le transport dû à:

• Adresse incorrecte ou incomplète.
• N’indiquez pas de numéro de téléphone de contact.
• Grèves des transporteurs.
• Des conditions météorologiques défavorables.

SERVICE CLIENT
Pour tout incident, réclamation ou exercice de ses droits, l'utilisateur peut envoyer un email à l'adresse: info@farmaciapasteur.com .

Vous pouvez également contacter notre service client par téléphone au (+376) 800 970.

SERVICE DE LIVRAISON À DOMICILE
Le périmètre territorial des ventes via la Boutique s'étend exclusivement au territoire de l'Union européenne, le service de livraison s'appliquera donc uniquement à ce territoire.Les produits achetés via la Boutique seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur une fois le paiement vérifié dans un délai compris entre 3 et 10 jours ouvrables par l'intermédiaire de la société de messagerie engagée par FARMACIA PASTEUR, avec numéro de suivi et livraison signée, avec le délai maximum de livraison étant de trente (30) jours ouvrés fixé par défaut par la loi.

Le service de livraison FARMACIA PASTEUR sera réalisé en collaboration avec différents opérateurs logistiques de prestige reconnu.Les commandes ne seront pas servies dans les boîtes postales, les hôtels ou autres adresses non permanentes.
Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postauxLes frais de manutention ont un coût fixe, tandis que les frais de transport peuvent varier en fonction du poids total du colis et de la destination.Nous vous conseillons de regrouper tous vos produits dans une même commande puisque deux commandes différentes ne peuvent être cumulées, et les frais de port seront appliqués à chacune individuellement.
Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix des produits.Toutefois, l'utilisateur peut consulter tous les tarifs de transport dans la Boutique ou dans la politique d'expédition.

8 DROIT D'EXCLUSION

FARMACIA PASTEUR se réserve le droit de refuser ou de retirer l'accès au site Internet et aux services proposés sans préavis, à sa propre demande ou à celle d'un tiers, aux utilisateurs qui ne respecteraient pas les présentes Mentions Légales.

9 DROIT DE RÉTRACTATION

L'utilisateur des services FARMACIA PASTEUR a le droit de se rétracter de tout achat effectué sur le site Internet, prévu à l'article 56 de la loi 12/2013 du 13 juin relative au commerce, sans indication de motifs, dans un délai de 7 jours ouvrables, à partir du moment où vous recevez le produit.

L'utilisateur, pour exercer son droit de rétractation, doit informer FARMACIA PASTEUR de sa décision de se retirer de l'achat par une déclaration explicite, en envoyant un email à info@farmaciapasteur.com, en indiquant dans l'objet « retour de (produit) » - voir politique de remboursement.

Les retours de produits ne seront pas acceptés dans les cas suivants:

• Médicaments
• Ceux qui ont été réalisés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
• Les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de sécurité, de santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• Lorsque le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine et lorsque le produit n'est pas en parfait état.
• Les produits qui ne sont pas accompagnés d'une preuve de paiement.

dix PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE SUR LE CONTENU

Tous les éléments qui apparaissent sur le site, sans limitation (informations, articles, données, textes, fichiers, sons, logos, icônes, combinaisons de couleurs, images, designs, marques, etc.), ainsi que la structure, le design, le graphisme et le code source sont la propriété de FARMACIA PASTEUR, ou, le cas échéant, de tiers ayant cédé les droits d'utilisation correspondants, et que l'utilisateur de ce site Internet doit respecter, et qui sont donc protégés par le règlement sur la propriété intellectuelle.

Aucun acte total ou partiel de reproduction, publication, traitement informatique, distribution, diffusion, transformation, compilation, modification, distribution ou communication publique du site ne pourra être réalisé sans l'accord préalable et écrit de FARMACIA PASTEUR.

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14 LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

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MISE À JOUR 01.03.2023