Pharmacie Pasteur

Chez Pharmacie Pasteur, nous souhaitons proposer périodiquement des avantages, des réductions et des promotions à nos clients via notre boutique en ligne, nos communications commerciales, nos programmes de fidélité, nos réseaux sociaux et d'autres campagnes.

Dans le même temps, nous sommes une pharmacie et nous exerçons notre activité au sein d'un secteur particulièrement lié à la santé et soumis à des exigences spécifiques.

C'est pourquoi nos promotions sont conçues de manière à respecter à la fois la réglementation applicable et les caractéristiques et conditions particulières des produits que nous commercialisons.

La présente Politique de Promotions établit les conditions générales applicables aux codes promotionnels, coupons, réductions, offres et autres avantages commerciaux proposés par Pharmacie Pasteur.

En utilisant un code promotionnel ou en bénéficiant d'une promotion de Pharmacie Pasteur, le client accepte les conditions particulières de ladite promotion et la présente Politique de Promotions.

Lorsqu'une promotion établit des conditions particulières, ces conditions complètent la présente Politique et prévalent sur les aspects qu'elles régissent spécifiquement.

1. Tous les produits d'une pharmacie ne sont pas soumis aux mêmes conditions

Pharmacie Pasteur commercialise des produits de nature différente.

Parmi eux, on peut trouver des produits de parapharmacie, de dermo-cosmétique, de cosmétique, d'hygiène, de soin personnel, des compléments alimentaires, de puériculture, de bien-être et d'autres catégories, en plus de produits dont la commercialisation ou la délivrance est soumise à des exigences spécifiques.

C'est pourquoi, le fait que Pharmacie Pasteur propose une promotion ou un code de réduction ne signifie pas que celui-ci peut s'appliquer indistinctement à tout produit commercialisé par une pharmacie.

Chaque promotion s'applique exclusivement aux produits éligibles selon :

• la réglementation en vigueur ;
• la nature et la classification du produit ;
• les conditions établies par Pharmacie Pasteur ;
• les éventuelles restrictions du fabricant, du laboratoire ou du fournisseur ;
• et les conditions particulières de la campagne.

Pharmacie Pasteur configure ses promotions en tenant compte de ces circonstances.

2. Médicaments et produits soumis à des conditions spéciales

Médicaments soumis à prescription médicale

Les médicaments soumis à prescription médicale ou ordonnance sont exclus des codes promotionnels et des campagnes commerciales de la boutique en ligne de Pharmacie Pasteur.

Les réductions de bienvenue, de première commande, de newsletter, d'anniversaire, de fidélité, de récupération de panier ou toute autre promotion commerciale ne modifient en aucun cas les conditions applicables à la prescription ou à la délivrance des médicaments.

Médicaments

En tant que politique générale de Pharmacie Pasteur, les médicaments ne participent pas aux promotions commerciales de notre boutique en ligne, sauf si, pour une action concrète, cela est légalement possible, approprié et expressément indiqué par Pharmacie Pasteur.

Le fait qu'un produit puisse être délivré sans ordonnance n'implique pas, en soi, qu'il soit inclus dans une promotion.

De plus, la vente à distance de médicaments est soumise à une réglementation spécifique ; la documentation officielle sur le cadre pharmaceutique andorran prévoit la vente à distance uniquement pour les médicaments sans ordonnance. Gouvernement d'Andorre

Produits remboursés ou financés par la CASS

Les produits soumis à remboursement, financement ou couverture de la Caisse Andorrane de Sécurité Sociale (CASS) sont exclus des promotions commerciales lorsque cela est applicable.

En effet, la documentation officielle du Gouvernement d'Andorre a déjà répertorié des promotions de Pharmacie Pasteur qui prévoyaient expressément des remises à l'exception des produits remboursés par la CASS. Gouvernement d'Andorre

Produits soumis à d'autres restrictions

Pourront également être exclus d'une promotion donnée les produits dont la commercialisation, le prix, la publicité ou la promotion sont soumis à des restrictions légales, réglementaires, contractuelles ou commerciales spécifiques.

En aucun cas un code promotionnel ne modifie les conditions légales de vente ou de délivrance d'un produit.

3. Produits auxquels nos promotions peuvent s'appliquer

Les promotions de notre boutique en ligne sont principalement destinées aux produits éligibles de parapharmacie et d'autres catégories dont la promotion est autorisée.

Selon chaque campagne, elles peuvent inclure, entre autres :

• dermo-cosmétique ;
• cosmétique ;
• hygiène ;
• soin du visage ;
• soin du corps ;
• soin capillaire ;
• soin bucco-dentaire ;
• puériculture ;
• compléments alimentaires ;
• produits de bien-être ;
• beauté ;
• accessoires ;
• produits de soin personnel ;
• et d'autres catégories commercialisées en ligne par Pharmacie Pasteur.

L'inclusion d'un produit dans une promotion dépendra toujours des conditions concrètes de la campagne.

Par exemple, une promotion peut s'appliquer à toute la sélection éligible de la boutique en ligne, uniquement à la dermo-cosmétique, à une marque déterminée, à une sélection de produits ou à une collection créée spécifiquement pour la campagne.

La disponibilité d'un produit dans notre boutique en ligne n'implique pas nécessairement qu'il participe à toutes les promotions.

4. Produits disponibles dans la boutique en ligne et application légale des promotions

Pharmacie Pasteur configure son catalogue en ligne en tenant compte des conditions applicables à la vente à distance des différents produits.

C'est pourquoi les produits qui, de par leur nature ou les conditions applicables à leur délivrance, ne peuvent pas être commercialisés via notre boutique en ligne ne font pas partie du catalogue disponible à l'achat en ligne.

Cela évite que le client ne puisse tenter d'appliquer un code promotionnel en ligne sur un produit qui ne peut faire l'objet de ce mode de vente.

Cependant, il est important de distinguer deux concepts :

le fait qu'un produit soit vendu dans une pharmacie ne signifie pas, en soi, que la législation interdit d'appliquer une quelconque réduction sur celui-ci.

Il existe des produits commercialisés par les pharmacies sur lesquels des promotions peuvent être réalisées lorsque leur nature, leur régime juridique et les conditions de la campagne le permettent.

En fait, la documentation officielle du Gouvernement d'Andorre répertorie historiquement des promotions de Pharmacie Pasteur sur des « produits de pharmacie » qui établissaient comme exception les produits remboursés par la CASS. Gouvernement d'Andorre

Par conséquent, Pharmacie Pasteur pourra appliquer des promotions, des réductions ou d'autres avantages commerciaux aux produits pour lesquels il est légalement possible de le faire, tout en respectant les conditions spécifiques applicables à chaque produit et les règles générales en matière de commerce et de protection du consommateur.

La réglementation andorrane prévoit expressément les ventes promotionnelles et exige, entre autres, que les informations sur les prix et les réductions soient claires pour le consommateur. Gouvernement d'Andorre

Pharmacie Pasteur peut, en outre, adopter par décision commerciale des critères plus restrictifs que les minimums légalement exigibles, en excluant d'une promotion donnée des produits qui pourraient légalement admettre un avantage commercial.

En conséquence :

La possibilité légale de promouvoir un produit n'implique pas que ce produit doive nécessairement participer à toutes les promotions de Pharmacie Pasteur.

C'est la campagne concrète qui déterminera quels produits y participent.

5. Montant minimum d'achat

Certaines promotions peuvent exiger un montant minimum d'achat.

Par exemple :

10 % de réduction sur les achats supérieurs à 49 €.

Lorsqu'il existe un montant minimum, celui-ci sera indiqué dans les conditions de la promotion.

Le montant minimum pourra être calculé sur la valeur des produits éligibles à la promotion et non nécessairement sur d'autres concepts associés à la commande, comme les frais d'expédition, les services additionnels ou d'autres montants pouvant être exclus de la campagne.

Pharmacie Pasteur indiquera, lorsque cela sera nécessaire, les conditions spécifiques pour atteindre ledit montant.

6. Codes d'inscription, de bienvenue, de newsletter et de première commande

Pharmacie Pasteur peut offrir des avantages aux nouveaux clients par le biais de différentes actions de prospection.

Parmi celles-ci peuvent se trouver :

• l'inscription sur notre site web ;
• l'inscription via les réseaux sociaux ;
• l'abonnement à notre newsletter ;
• la première commande ;
• les campagnes spéciales de prospection.

Ces codes sont soumis à la présente Politique de Promotions.

Par conséquent, des expressions telles que :

« 10 % de réduction sur votre première commande »

doivent être comprises comme une réduction sur les produits éligibles conformément aux conditions de la promotion.

Sauf indication contraire expresse, les promotions de prospection ne sont pas cumulables entre elles.

Un même client ne pourra pas utiliser successivement différentes promotions de bienvenue pour obtenir plusieurs réductions lorsque toutes ont pour but d'inciter à sa première commande.

7. Promotions de panier abandonné

Pharmacie Pasteur peut contacter les clients ayant ajouté des produits à leur panier sans avoir finalisé l'achat par la suite, sous réserve de remplir les conditions nécessaires pour effectuer une telle communication.

Ces communications peuvent inclure un rappel et, dans certains cas, un avantage promotionnel.

L'existence d'un code de récupération de panier :

• ne garantit pas la disponibilité ultérieure des produits ;
• ne réserve pas les articles ;
• ne modifie pas les conditions générales de la boutique ;
• et est soumise à sa propre date d'expiration et à ses conditions.

Si le client finalise l'achat avant de recevoir ou d'utiliser la promotion, celle-ci pourra ne plus être applicable conformément aux conditions de la campagne.

8. Promotions de commande ou processus d'achat abandonné

Lorsqu'un client a entamé le processus d'achat mais ne l'a pas finalisé, Pharmacie Pasteur pourra envoyer des communications visant à faciliter la poursuite de la commande.

Certaines campagnes peuvent inclure une incitation supplémentaire.

La réduction, le cas échéant, sera soumise aux conditions spécifiques communiquées au client.

L'existence d'une promotion de récupération ne garantit pas que le prix, la disponibilité ou le stock des produits restent inchangés indéfiniment.

 

9. Réactivation de clients

Farmàcia Pasteur peut mener des campagnes spécifiques destinées aux clients qui n'ont pas effectué d'achats depuis une certaine période.

Les conditions pour considérer un client comme inactif pourront prendre en compte des facteurs tels que :

• le temps écoulé depuis le dernier achat ;
• le nombre de commandes antérieures ;
• la relation préalable avec Farmàcia Pasteur ;
• l'inscription aux communications commerciales ;
• ou d'autres critères de segmentation.

Les promotions de réactivation auront une durée limitée et seront soumises aux conditions communiquées dans chaque campagne.

10. Clients habituels et clients VIP

Nous pouvons offrir des avantages spéciaux à certains clients en fonction de leur relation avec Farmàcia Pasteur.

Les critères pour accéder à ces avantages peuvent prendre en compte :

• le nombre d'achats ;
• le montant cumulé ;
• la fréquence d'achat ;
• l'ancienneté en tant que client ;
• la participation à des programmes de fidélité ;
• ou d'autres critères commerciaux objectifs.

Le fait de considérer un client comme « VIP », « client habituel », « bon client » ou toute dénomination équivalente ne génère pas en soi un droit permanent à obtenir des réductions.

Les avantages seront ceux établis à tout moment par le programme correspondant.

 

11. Promotions d'anniversaire

Farmàcia Pasteur peut offrir des avantages spéciaux à l'occasion de l'anniversaire de ses clients lorsque nous disposons des données nécessaires et qu'il est approprié d'effectuer une telle communication.

Ces promotions pourront être limitées à :

• une utilisation annuelle ;
• une période concrète précédant ou suivant l'anniversaire ;
• certains produits ;
• un achat minimum ;
• et d'autres conditions particulières.

Les codes d'anniversaire sont personnels et ne pourront être utilisés de manière abusive ou frauduleuse.

 

12. Programme de parrainage ou recommandation

Farmàcia Pasteur pourra développer des campagnes destinées à récompenser les clients qui recommandent notre boutique à d'autres personnes.

Ces promotions pourront accorder un avantage :

• au nouveau client ;
• au client qui effectue la recommandation ;
• ou aux deux.

Lorsqu'il existe une récompense pour le client qui recommande, celle-ci pourra être conditionnée au fait que le nouveau client complète effectivement un premier achat valide.

Farmàcia Pasteur pourra annuler les avantages associés à des opérations annulées, retournées, frauduleuses ou réalisées dans le but d'obtenir artificiellement les récompenses.

 

13. Black Friday, Cyber Monday, Noël, Rois et campagnes ponctuelles

Farmàcia Pasteur peut mener des campagnes commerciales à certaines dates de l'année.

Parmi celles-ci, on peut citer :

Black Friday, Cyber Monday, Noël, Rois et autres campagnes spéciales.

L'existence de ces campagnes ne signifie pas nécessairement que tous les produits de notre boutique en ligne bénéficient d'une réduction.

Chaque campagne pourra concerner uniquement certains :

• produits ;
• marques ;
• catégories ;
• collections ;
• montants d'achat ;
• ou segments de clients.

Les promotions ou offres ponctuelles sont prévues par la réglementation commerciale andorrane et sont différentes des ventes formellement qualifiées de « soldes ». Govern d’Andorra

Farmàcia Pasteur identifiera et communiquera les conditions de chaque campagne de sorte que le client puisse connaître l'avantage applicable avant d'effectuer son achat.

 

14. Soldes

Les campagnes expressément dénommées « soldes » seront réalisées conformément aux périodes et exigences établies par la réglementation andorrane en vigueur.

Les soldes constituent une modalité spécifique de vente promotionnelle et sont soumises à des règles particulières.

Entre autres questions, la réglementation exige une clarté concernant le prix antérieur et le prix soldé et régule le moment où une campagne peut être annoncée génériquement comme des soldes. Govern d’Andorra

Farmàcia Pasteur pourra déterminer quels produits participent à chaque campagne dans les limites légalement établies.

Les produits inclus dans les soldes conserveront les droits et garanties qui correspondent légalement au consommateur. Govern d’Andorra

 

15. Cumul de promotions

Sauf indication expresse du contraire :

les promotions et codes de réduction de Farmàcia Pasteur ne sont pas cumulables entre eux.

En règle générale, il sera possible d'utiliser un seul code promotionnel par commande.

Par exemple, un client ne pourra pas additionner automatiquement :

10 % de bienvenue

• 10 % de newsletter
• 10 % d'anniversaire
• autre code promotionnel.

Lorsque deux promotions ou plus pourraient s'appliquer simultanément, Farmàcia Pasteur pourra déterminer laquelle correspond conformément aux conditions des campagnes.

Lorsque cela s'avère techniquement possible et a été établi comme tel, la promotion la plus avantageuse pour le client pourra être appliquée.

 

16. Produits déjà en promotion

Un code supplémentaire peut ne pas être applicable à un produit qui bénéficie déjà d'un prix promotionnel.

Sauf indication expresse du contraire, les promotions ne se cumulent pas sur un même produit.

Par exemple, un article auquel une remise spéciale a déjà été appliquée pourra être exclu d'un code supplémentaire de 10 %.

La boutique en ligne affichera le prix et la réduction finalement applicables avant de confirmer la commande.

 

17. Date de validité et expiration

Les promotions peuvent avoir une date de début et une date de fin.

Une fois la période de validité dépassée, le code cessera d'être applicable même s'il n'a pas été utilisé.

La date pourra être communiquée via :

• courrier électronique ;
• SMS ;
• page web ;
• réseaux sociaux ;
• bannière ;
• publicité ;
• ou tout autre support utilisé pour communiquer la promotion.

L'expiration d'un code ne génère pas automatiquement le droit de recevoir un code de substitution.

 

18. Nombre maximum d'utilisations

Les promotions peuvent établir une limite d'utilisation.

Par exemple :

• une fois par client ;
• une fois par commande ;
• une fois par an ;
• une fois par adresse électronique ;
• un nombre maximum déterminé d'utilisations ;
• ou jusqu'à atteindre un nombre total d'utilisations de la campagne.

Les conditions spécifiques seront indiquées lorsque cela s'avérera nécessaire.

 

19. Usage personnel et prévention de la fraude

Les codes promotionnels devront être utilisés conformément à la finalité pour laquelle ils ont été émis.

Farmàcia Pasteur pourra empêcher ou annuler l'utilisation de promotions lorsqu'il existe des indices raisonnables d'abus ou de fraude.

Entre autres situations, pourra être considéré comme usage abusif :

• créer de multiples comptes pour obtenir répétitivement une réduction de bienvenue ;
• utiliser des identités ou des adresses électroniques différentes pour contourner les limites ;
• manipuler un programme de parrainage ;
• utiliser des codes personnels appartenant à des tiers ;
• commercialiser ou revendre des codes ;
• exploiter délibérément une erreur technique ;
• ou réaliser des opérations fictives pour obtenir des récompenses.

Ces mesures s'appliqueront sans préjudice des droits qui correspondent légalement au consommateur.

 

20. Disponibilité et stock

Toutes les promotions sont sujettes à la disponibilité des produits.

Ajouter un produit au panier n'implique pas nécessairement sa réservation.

Recevoir un e-mail de panier abandonné, disposer d'un code promotionnel ou avoir vu un produit annoncé ne garantit pas non plus que l'article soit toujours disponible ultérieurement.

Si un produit n'est plus disponible avant la finalisation de l'achat, le code promotionnel ne donne pas le droit d'exiger son réapprovisionnement immédiat.

 

21. Prix et transparence

Farmàcia Pasteur veille à ce que le client puisse connaître clairement le prix des produits et l'effet des promotions avant de confirmer son achat.

Les informations officielles du Gouvernement d'Andorre stipulent que le prix de vente doit être communiqué de manière clairement identifiable et univoque, et que les remises doivent être reflétées sur le ticket ou la facture correspondante. Gouvernement d’Andorre

Lorsque vous utilisez un code promotionnel, nous vous recommandons de vérifier avant d'effectuer le paiement :

• les produits inclus ;
• le prix de chaque produit ;
• la remise appliquée ;
• le montant total ;
• les frais associés à la commande, le cas échéant ;
• et les conditions de la promotion.

Le montant définitif affiché avant de confirmer le paiement sera celui correspondant à la commande selon les conditions applicables, sans préjudice des droits légalement reconnus au consommateur.

 

22. Publicité et conditions annoncées

Farmàcia Pasteur s'efforce de faire en sorte que toutes ses campagnes indiquent clairement leurs principales conditions.

Le consommateur doit prendre en compte tant le message promotionnel que les conditions qui y sont associées.

Les informations officielles en matière de consommation du Gouvernement d'Andorre rappellent, en outre, le caractère contraignant de la publicité commerciale. Gouvernement d’Andorre

C'est pourquoi nous veillons particulièrement à ce que les pourcentages, dates, produits, montants minimums et autres conditions annoncées correspondent à la configuration de nos promotions.

 

23. Erreurs techniques, typographiques ou de configuration

Bien que nous révisions nos promotions avant de les publier, des erreurs techniques, typographiques, de programmation, de configuration ou d'affichage peuvent exceptionnellement se produire.

Si nous détectons un incident, Farmàcia Pasteur pourra le corriger dès que possible.

Dans le cas où l'erreur affecterait une commande, nous agirons conformément à la réglementation en vigueur et aux droits du consommateur.

La simple existence d'une erreur technique ne modifie pas les restrictions légales pouvant affecter la commercialisation ou la promotion d'un produit déterminé.

 

24. Annulations et retours

Lorsqu'une commande acquise via une promotion est ultérieurement annulée ou retournée, les conditions économiques du retour seront déterminées en tenant compte du montant effectivement payé par le client après application de la remise.

La valeur nominale d'un coupon utilisé ne constitue pas de l'argent liquide et, sauf disposition contraire dans les conditions particulières, ne fera pas l'objet d'un remboursement séparé.

Si une promotion était conditionnée à l'atteinte d'un montant minimum et qu'un retour ultérieur fait que la commande ne remplit plus les conditions de la campagne, Farmàcia Pasteur pourra effectuer les ajustements légalement appropriés.

Tout cela s'appliquera sans préjudice des droits de retour, de rétractation, de garantie ou tout autre droit dont bénéficie le consommateur.

 

25. Les codes promotionnels n'ont pas de valeur en espèces

Sauf indication expresse contraire, les codes promotionnels :

• ne peuvent être échangés contre de l'argent ;
• ne génèrent pas de solde en faveur du client ;
• ne peuvent être vendus ;
• ne peuvent être utilisés pour obtenir des espèces ;
• et ne génèrent pas le droit de recevoir la différence non utilisée.

Par exemple, si un code accorde un avantage maximal déterminé et que le montant de l'achat ne permet pas d'en profiter pleinement, la partie non utilisée ne se transforme pas en solde pour de futurs achats, sauf indication contraire expresse dans les conditions de la promotion.

 

26. Modification ou fin de promotions

Farmàcia Pasteur pourra modifier, suspendre ou mettre fin à ses campagnes promotionnelles lorsque cela s'avérera nécessaire pour des raisons commerciales, opérationnelles, techniques, légales ou de disponibilité.

Lorsqu'une promotion a déjà généré des droits pour un consommateur conformément aux conditions annoncées, les droits correspondants seront respectés conformément à la réglementation applicable.

Les modifications prendront effet pour les opérations postérieures à leur entrée en vigueur.

 

 

27. Conditions particulières

Chaque promotion peut établir des conditions supplémentaires relatives, entre autres, à :

pourcentage de remise · montant fixe · achat minimum · produits participants · marques participantes · période de validité · clients éligibles · canal d'utilisation · nombre maximum d'utilisations · territoire · stock · compatibilité avec d'autres promotions · conditions d'expédition

Ces conditions seront communiquées avec la promotion ou seront disponibles via un lien.

Lorsqu'une condition spécifique existe pour une campagne, ladite condition prévaudra sur la présente Politique générale concernant l'aspect concret qu'elle réglemente.

 

28. Pourquoi Farmàcia Pasteur établit-elle ces conditions ?

Nous souhaitons que nos promotions soient un avantage réel pour nos clients, mais également qu'elles soient claires, responsables et cohérentes avec notre activité de pharmacie.

Nous n'utilisons pas l'offre d'une remise pour modifier les conditions applicables à la délivrance ou à la commercialisation d'un produit.

En même temps, lorsque la législation et la nature du produit permettent de réaliser une promotion, Farmàcia Pasteur peut proposer des remises et des avantages commerciaux, au même titre que tout autre établissement commercial soumis aux conditions applicables.

La réglementation andorrane reconnaît et réglemente différentes modalités de vente promotionnelle, en les distinguant des soldes. Gouvernement d’Andorre

Notre politique cherche précisément à maintenir cette distinction :

promouvoir ce qui peut l'être, respecter les restrictions de ce qui est soumis à des conditions spécifiques et expliquer clairement au client les règles de chaque campagne.

 

29. Résumé de notre politique

Pour faciliter la compréhension de ces conditions :

✓ Les codes s'appliquent aux produits éligibles de la boutique en ligne.

✓ Farmàcia Pasteur peut appliquer des remises sur les produits dont la promotion est légalement autorisée.

✓ Le fait qu'un produit soit vendu par une pharmacie ne signifie pas automatiquement que la loi interdit d'en faire la promotion.

✓ La possibilité légale d'appliquer une promotion ne signifie pas que toutes nos campagnes doivent inclure ce produit.

✓ Chaque campagne peut avoir ses propres catégories, produits, marques, montants minimums et dates.

✕ Les médicaments soumis à ordonnance ne participent pas à nos promotions en ligne.

✕ Les produits soumis à remboursement par la CASS sont exclus le cas échéant.

✕ Un code promotionnel ne modifie jamais les conditions légales de délivrance d'un médicament.

✕ En règle générale, les codes ne sont pas cumulables.

✕ Sauf indication expresse, seul un code peut être utilisé par commande.

 

Dernière mise à jour : octobre 2026

Farmàcia Pasteur pourra mettre à jour cette Politique de Promotions lorsque cela s'avérera nécessaire pour l'adapter à de nouvelles campagnes, des changements opérationnels ou des modifications de la réglementation applicable.

Les modifications seront applicables dès leur publication, sans préjudice des droits dont bénéficient les consommateurs et des conditions valablement communiquées pour des promotions déjà réalisées.