Farmàcia Pasteur
En Farmàcia Pasteur queremos ofrecer periódicamente ventajas, descuentos y promociones a nuestros clientes a través de nuestra tienda online, comunicaciones comerciales, programas de fidelización, redes sociales y otras campañas.
Al mismo tiempo, somos una farmacia y desarrollamos nuestra actividad dentro de un sector especialmente vinculado a la salud y sujeto a requisitos específicos.
Por este motivo, nuestras promociones se diseñan de manera que respeten tanto la normativa aplicable como las características y condiciones particulares de los productos que comercializamos.
La presente Política de Promociones establece las condiciones generales aplicables a los códigos promocionales, cupones, descuentos, ofertas y demás ventajas comerciales ofrecidas por Farmàcia Pasteur.
Al utilizar un código promocional o beneficiarse de una promoción de Farmàcia Pasteur, el cliente acepta las condiciones particulares de dicha promoción y la presente Política de Promociones.
Cuando una promoción establezca condiciones particulares, dichas condiciones complementarán esta Política y prevalecerán respecto de aquellos aspectos que regulen específicamente.
1. No todos los productos de una farmacia están sujetos a las mismas condiciones
Farmàcia Pasteur comercializa productos de distinta naturaleza.
Entre ellos pueden encontrarse productos de parafarmacia, dermocosmética, cosmética, higiene, cuidado personal, complementos alimenticios, puericultura, bienestar y otras categorías, además de productos cuya comercialización o dispensación está sometida a requisitos específicos.
Por ello, el hecho de que Farmàcia Pasteur ofrezca una promoción o código de descuento no significa que este pueda aplicarse indistintamente a cualquier producto comercializado por una farmacia.
Cada promoción se aplica exclusivamente a los productos que puedan participar en ella de acuerdo con:
- la normativa vigente;
- la naturaleza y clasificación del producto;
- las condiciones establecidas por Farmàcia Pasteur;
- las posibles restricciones del fabricante, laboratorio o proveedor;
- y las condiciones particulares de la campaña.
Farmàcia Pasteur configura sus promociones teniendo en cuenta estas circunstancias.
2. Medicamentos y productos sometidos a condiciones especiales
Medicamentos sujetos a prescripción médica
Los medicamentos sujetos a prescripción médica o receta quedan excluidos de los códigos promocionales y campañas comerciales de la tienda online de Farmàcia Pasteur.
Los descuentos de bienvenida, primera compra, newsletter, cumpleaños, fidelización, recuperación de carrito o cualquier otra promoción comercial no modifican en ningún caso las condiciones aplicables a la prescripción o dispensación de medicamentos.
Medicamentos
Como política general de Farmàcia Pasteur, los medicamentos no participan en las promociones comerciales de nuestra tienda online salvo que, para una actuación concreta, resulte legalmente posible, procedente y expresamente indicado por Farmàcia Pasteur.
Que un producto pueda dispensarse sin receta no implica, por sí mismo, que esté incluido en una promoción.
Además, la venta a distancia de medicamentos está sometida a regulación específica; la documentación oficial sobre el marco farmacéutico andorrano contempla la venta a distancia únicamente para medicamentos sin receta. Govern d’Andorra
Productos reembolsados o financiados por la CASS
Los productos sometidos a reembolso, financiación o cobertura de la Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS) quedan fuera de las promociones comerciales cuando así corresponda.
De hecho, documentación oficial del Govern d'Andorra ha recogido anteriormente promociones de Farmàcia Pasteur que contemplaban expresamente descuentos exceptuando los productos reembolsados por la CASS. Govern d’Andorra
Productos sometidos a otras restricciones
También podrán quedar fuera de una determinada promoción aquellos productos cuya comercialización, precio, publicidad o promoción esté sometida a restricciones legales, regulatorias, contractuales o comerciales específicas.
En ningún caso un código promocional modifica las condiciones legales de venta o dispensación de un producto.
3. Productos a los que pueden aplicarse nuestras promociones
Las promociones de nuestra tienda online están destinadas principalmente a los productos elegibles de parafarmacia y otras categorías cuya promoción resulte permitida.
Dependiendo de cada campaña, pueden incluir, entre otros:
- dermocosmética;
- cosmética;
- higiene;
- cuidado facial;
- cuidado corporal;
- cuidado capilar;
- cuidado bucodental;
- puericultura;
- complementos alimenticios;
- productos de bienestar;
- belleza;
- accesorios;
- productos de cuidado personal;
- y otras categorías comercializadas online por Farmàcia Pasteur.
La inclusión de un producto en una promoción dependerá siempre de las condiciones concretas de la campaña.
Por ejemplo, una promoción puede ser aplicable a toda la selección elegible de la tienda online, únicamente a dermocosmética, a una determinada marca, a una selección de productos o a una colección creada específicamente para la campaña.
La disponibilidad de un producto en nuestra tienda online no implica necesariamente que participe en todas las promociones.
4. Productos disponibles en la tienda online y aplicación legal de promociones
Farmàcia Pasteur configura su catálogo online teniendo en cuenta las condiciones que resultan aplicables a la venta a distancia de los distintos productos.
Por este motivo, los productos que, por su naturaleza o por las condiciones aplicables a su dispensación, no pueden comercializarse a través de nuestra tienda online no forman parte del catálogo disponible para compra online.
Esto evita que el cliente pueda intentar aplicar un código promocional online sobre un producto que no puede ser objeto de esa modalidad de venta.
Ahora bien, es importante distinguir dos conceptos:
que un producto se venda en una farmacia no significa, por sí solo, que la legislación prohíba aplicar cualquier descuento sobre él.
Existen productos comercializados por las farmacias sobre los que pueden realizarse promociones cuando su naturaleza, su régimen jurídico y las condiciones de la campaña lo permiten.
De hecho, documentación oficial del Govern d'Andorra recoge históricamente promociones de Farmàcia Pasteur sobre “productos de farmacia” que establecían como excepción los productos reembolsados por la CASS. Govern d’Andorra
Por tanto, Farmàcia Pasteur podrá aplicar promociones, descuentos u otras ventajas comerciales a aquellos productos respecto de los cuales resulte legalmente posible hacerlo, siempre respetando las condiciones específicas aplicables a cada producto y las normas generales en materia de comercio y protección del consumidor.
La normativa andorrana contempla expresamente las ventas promocionales y exige, entre otras cuestiones, que la información sobre los precios y descuentos sea clara para el consumidor. Govern d’Andorra
Farmàcia Pasteur puede, además, adoptar por decisión comercial criterios más restrictivos que los mínimos legalmente exigibles, excluyendo de una determinada promoción productos que legalmente podrían admitir una ventaja comercial.
En consecuencia:
La posibilidad legal de promocionar un producto no implica que dicho producto deba participar necesariamente en todas las promociones de Farmàcia Pasteur.
Será la campaña concreta la que determine qué productos participan en ella.
5. Importe mínimo de compra
Determinadas promociones pueden exigir un importe mínimo de compra.
Por ejemplo:
10 % de descuento en compras superiores a 49 €.
Cuando exista un importe mínimo, este se indicará en las condiciones de la promoción.
El importe mínimo podrá calcularse sobre el valor de los productos elegibles para la promoción y no necesariamente sobre otros conceptos asociados al pedido, como gastos de envío, servicios adicionales u otros importes que puedan quedar fuera de la campaña.
Farmàcia Pasteur indicará, cuando resulte necesario, las condiciones específicas para alcanzar dicho importe.
6. Códigos de registro, bienvenida, newsletter y primera compra
Farmàcia Pasteur puede ofrecer ventajas a los nuevos clientes mediante diferentes acciones de captación.
Entre ellas pueden encontrarse:
- registro en nuestra web;
- registro procedente de redes sociales;
- suscripción a nuestra newsletter;
- primera compra;
- campañas especiales de captación.
Estos códigos están sujetos a la presente Política de Promociones.
Por tanto, expresiones como:
“10 % de descuento en tu primera compra”
deben entenderse como un descuento sobre los productos elegibles de acuerdo con las condiciones de la promoción.
Salvo indicación expresa en contrario, las promociones de captación no son acumulables entre sí.
Un mismo cliente no podrá utilizar sucesivamente diferentes promociones de bienvenida para obtener múltiples descuentos cuando todas ellas tengan como finalidad incentivar su primera compra.
7. Promociones de carrito abandonado
Farmàcia Pasteur puede contactar con aquellos clientes que hayan añadido productos a su carrito y no hayan completado posteriormente la compra, siempre que concurran los requisitos necesarios para efectuar dicha comunicación.
Estas comunicaciones pueden incluir un recordatorio y, en determinados casos, una ventaja promocional.
La existencia de un código de recuperación de carrito:
- no garantiza la disponibilidad posterior de los productos;
- no reserva los artículos;
- no modifica las condiciones generales de la tienda;
- y está sujeta a su propia fecha de caducidad y condiciones.
Si el cliente completa la compra antes de recibir o utilizar la promoción, esta podrá dejar de ser aplicable de acuerdo con las condiciones de la campaña.
8. Promociones de pedido o proceso de compra abandonado
Cuando un cliente haya iniciado el proceso de compra pero no lo haya finalizado, Farmàcia Pasteur podrá enviar comunicaciones destinadas a facilitar la continuación del pedido.
Determinadas campañas podrán incluir un incentivo adicional.
El descuento, en su caso, estará sujeto a las condiciones específicas comunicadas al cliente.
La existencia de una promoción de recuperación no garantiza que el precio, disponibilidad o stock de los productos permanezca inalterado indefinidamente.
9. Reactivación de clientes
Farmàcia Pasteur puede realizar campañas específicas dirigidas a clientes que lleven un determinado periodo sin efectuar compras.
Las condiciones para considerar a un cliente inactivo podrán tener en cuenta factores como:
- tiempo transcurrido desde la última compra;
- número de pedidos anteriores;
- relación previa con Farmàcia Pasteur;
- suscripción a comunicaciones comerciales;
- u otros criterios de segmentación.
Las promociones de reactivación tendrán una duración limitada y estarán sujetas a las condiciones comunicadas en cada campaña.
10. Clientes habituales y clientes VIP
Podemos ofrecer ventajas especiales a determinados clientes en función de su relación con Farmàcia Pasteur.
Los criterios para acceder a estas ventajas pueden considerar:
- número de compras;
- importe acumulado;
- frecuencia de compra;
- antigüedad como cliente;
- participación en programas de fidelización;
- u otros criterios comerciales objetivos.
La consideración de un cliente como “VIP”, “cliente habitual”, “buen cliente” o denominaciones equivalentes no genera por sí misma un derecho permanente a obtener descuentos.
Las ventajas serán las establecidas en cada momento por el programa correspondiente.
11. Promociones de cumpleaños
Farmàcia Pasteur puede ofrecer ventajas especiales con motivo del cumpleaños de sus clientes cuando dispongamos de los datos necesarios y resulte procedente efectuar dicha comunicación.
Estas promociones podrán estar limitadas a:
- una utilización anual;
- un periodo concreto anterior o posterior al cumpleaños;
- determinados productos;
- una compra mínima;
- y otras condiciones particulares.
Los códigos de cumpleaños son personales y no podrán utilizarse de forma abusiva o fraudulenta.
12. Programa de referidos o recomendación
Farmàcia Pasteur podrá desarrollar campañas destinadas a recompensar a clientes que recomienden nuestra tienda a otras personas.
Estas promociones podrán conceder una ventaja:
- al nuevo cliente;
- al cliente que realiza la recomendación;
- o a ambos.
Cuando exista una recompensa para el cliente que recomienda, esta podrá quedar condicionada a que el nuevo cliente complete efectivamente una primera compra válida.
Farmàcia Pasteur podrá anular las ventajas asociadas a operaciones canceladas, devueltas, fraudulentas o realizadas con la finalidad de obtener artificialmente las recompensas.
13. Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Reyes y campañas puntuales
Farmàcia Pasteur puede realizar campañas comerciales durante determinadas fechas del año.
Entre ellas pueden encontrarse:
Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Reyes y otras campañas especiales.
La existencia de estas campañas no significa necesariamente que todos los productos de nuestra tienda online tengan descuento.
Cada campaña podrá afectar únicamente a determinados:
- productos;
- marcas;
- categorías;
- colecciones;
- importes de compra;
- o segmentos de clientes.
Las promociones u ofertas puntuales están contempladas por la normativa comercial andorrana y son diferentes de las ventas formalmente calificadas como “rebajas”. Govern d’Andorra
Farmàcia Pasteur identificará y comunicará las condiciones de cada campaña de manera que el cliente pueda conocer la ventaja aplicable antes de realizar su compra.
14. Rebajas
Las campañas expresamente denominadas “rebajas” se realizarán de acuerdo con los periodos y requisitos establecidos por la normativa andorrana vigente.
Las rebajas constituyen una modalidad específica de venta promocional y están sometidas a reglas particulares.
Entre otras cuestiones, la normativa exige claridad respecto al precio anterior y al precio rebajado y regula cuándo una campaña puede anunciarse genéricamente como rebajas. Govern d’Andorra
Farmàcia Pasteur podrá determinar qué productos participan en cada campaña dentro de los límites legalmente establecidos.
Los productos incluidos en rebajas mantendrán los derechos y garantías que legalmente correspondan al consumidor. Govern d’Andorra
15. Acumulación de promociones
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
las promociones y códigos de descuento de Farmàcia Pasteur no son acumulables entre sí.
Como regla general, podrá utilizarse un único código promocional por pedido.
Por ejemplo, un cliente no podrá sumar automáticamente:
10 % de bienvenida
- 10 % de newsletter
- 10 % de cumpleaños
- otro código promocional.
Cuando dos o más promociones pudieran resultar aplicables simultáneamente, Farmàcia Pasteur podrá determinar cuál corresponde de acuerdo con las condiciones de las campañas.
Cuando resulte técnicamente posible y así se haya establecido, podrá aplicarse la promoción más beneficiosa para el cliente.
16. Productos que ya se encuentran en promoción
Un código adicional puede no ser aplicable a un producto que ya tenga un precio promocional.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no se acumulan sobre un mismo producto.
Por ejemplo, un artículo que ya tenga aplicado un descuento especial podrá quedar fuera de un código adicional del 10 %.
La tienda online mostrará el precio y el descuento finalmente aplicables antes de confirmar el pedido.
17. Fecha de validez y caducidad
Las promociones pueden tener una fecha de inicio y una fecha de finalización.
Una vez superado el periodo de validez, el código dejará de ser aplicable aunque no haya sido utilizado.
La fecha podrá comunicarse mediante:
- correo electrónico;
- SMS;
- página web;
- redes sociales;
- banner;
- publicidad;
- o cualquier otro soporte utilizado para comunicar la promoción.
La caducidad de un código no genera automáticamente el derecho a recibir un código sustitutorio.
18. Número máximo de utilizaciones
Las promociones pueden establecer un límite de utilización.
Por ejemplo:
- una vez por cliente;
- una vez por pedido;
- una vez al año;
- una vez por dirección de correo electrónico;
- un número máximo determinado de usos;
- o hasta alcanzar un número total de utilizaciones de la campaña.
Las condiciones específicas se indicarán cuando resulte necesario.
19. Uso personal y prevención del fraude
Los códigos promocionales deberán utilizarse conforme a la finalidad para la que hayan sido emitidos.
Farmàcia Pasteur podrá impedir o cancelar la utilización de promociones cuando existan indicios razonables de abuso o fraude.
Entre otras situaciones, podrá considerarse uso abusivo:
- crear múltiples cuentas para obtener repetidamente un descuento de bienvenida;
- utilizar identidades o direcciones de correo diferentes para eludir límites;
- manipular un programa de referidos;
- utilizar códigos personales pertenecientes a terceros;
- comercializar o revender códigos;
- explotar deliberadamente un error técnico;
- o realizar operaciones ficticias para obtener recompensas.
Estas medidas se aplicarán sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
20. Disponibilidad y stock
Todas las promociones están sujetas a la disponibilidad de los productos.
Añadir un producto al carrito no implica necesariamente su reserva.
Recibir un correo de carrito abandonado, disponer de un código promocional o haber visto un producto anunciado tampoco garantiza que el artículo continúe disponible posteriormente.
Si un producto deja de estar disponible antes de finalizar la compra, el código promocional no genera derecho a exigir su reposición inmediata.
21. Precios y transparencia
Farmàcia Pasteur trabaja para que el cliente pueda conocer claramente el precio de los productos y el efecto de las promociones antes de confirmar la compra.
La información oficial del Govern d'Andorra establece que el precio de venta debe comunicarse de forma claramente identificable e inequívoca y que los descuentos deben quedar reflejados en el tique o factura correspondiente. Govern d’Andorra
Cuando utilices un código promocional, te recomendamos revisar antes de efectuar el pago:
- los productos incluidos;
- el precio de cada producto;
- el descuento aplicado;
- el importe total;
- los gastos asociados al pedido, si los hubiera;
- y las condiciones de la promoción.
El importe definitivo mostrado antes de confirmar el pago será el correspondiente al pedido según las condiciones aplicables, sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
22. Publicidad y condiciones anunciadas
Farmàcia Pasteur procura que todas sus campañas indiquen de forma clara sus principales condiciones.
El consumidor debe tener en cuenta tanto el mensaje promocional como las condiciones asociadas al mismo.
La información oficial de consumo del Govern d'Andorra recuerda, además, el carácter vinculante de la publicidad comercial. Govern d’Andorra
Por ello, prestamos especial atención a que los porcentajes, fechas, productos, importes mínimos y demás condiciones anunciadas coincidan con la configuración de nuestras promociones.
23. Errores técnicos, tipográficos o de configuración
Aunque revisamos nuestras promociones antes de publicarlas, excepcionalmente pueden producirse errores técnicos, tipográficos, de programación, configuración o visualización.
Si detectamos una incidencia, Farmàcia Pasteur podrá corregirla tan pronto como sea posible.
En caso de que el error afecte a un pedido, actuaremos de acuerdo con la normativa aplicable y los derechos del consumidor.
La mera existencia de un error técnico no modifica las restricciones legales que puedan afectar a la comercialización o promoción de un determinado producto.
24. Cancelaciones y devoluciones
Cuando un pedido adquirido mediante una promoción sea posteriormente cancelado o devuelto, las condiciones económicas de la devolución se determinarán teniendo en cuenta el importe efectivamente pagado por el cliente después de aplicar el descuento.
El valor nominal de un cupón utilizado no constituye dinero en efectivo y, salvo que las condiciones particulares establezcan otra cosa, no será objeto de reembolso independiente.
Si una promoción estaba condicionada a alcanzar un determinado importe mínimo y una devolución posterior hace que el pedido deje de cumplir las condiciones de la campaña, Farmàcia Pasteur podrá efectuar los ajustes que legalmente correspondan.
Todo ello se aplicará sin perjuicio de los derechos de devolución, desistimiento, garantía o cualquier otro derecho que corresponda al consumidor.
25. Los códigos promocionales no tienen valor en efectivo
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales:
- no pueden canjearse por dinero;
- no generan saldo a favor del cliente;
- no pueden venderse;
- no pueden utilizarse para obtener efectivo;
- y no generan derecho a recibir la diferencia no utilizada.
Por ejemplo, si un código concede una ventaja máxima determinada y el importe de la compra no permite aprovecharla completamente, la parte no utilizada no se convierte en saldo para futuras compras, salvo que las condiciones de la promoción indiquen expresamente lo contrario.
26. Modificación o finalización de promociones
Farmàcia Pasteur podrá modificar, suspender o finalizar sus campañas promocionales cuando resulte necesario por razones comerciales, operativas, técnicas, legales o de disponibilidad.
Cuando una promoción ya haya generado derechos para un consumidor conforme a las condiciones anunciadas, se respetarán los derechos que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.
Las modificaciones tendrán efecto para las operaciones posteriores a su entrada en vigor.
27. Condiciones particulares
Cada promoción puede establecer condiciones adicionales relativas, entre otras cuestiones, a:
porcentaje de descuento · importe fijo · compra mínima · productos participantes · marcas participantes · periodo de validez · clientes elegibles · canal de utilización · número máximo de usos · territorio · stock · compatibilidad con otras promociones · condiciones de envío
Estas condiciones se comunicarán junto con la promoción o estarán disponibles mediante un enlace.
Cuando exista una condición específica para una campaña, dicha condición prevalecerá sobre esta Política general respecto del aspecto concreto que regule.
28. ¿Por qué Farmàcia Pasteur establece estas condiciones?
Queremos que nuestras promociones sean una ventaja real para nuestros clientes, pero también que sean claras, responsables y coherentes con nuestra actividad como farmacia.
No utilizamos el hecho de ofrecer un descuento para modificar las condiciones que correspondan a la dispensación o comercialización de un producto.
Al mismo tiempo, cuando la legislación y la naturaleza del producto permiten realizar una promoción, Farmàcia Pasteur puede ofrecer descuentos y ventajas comerciales, igual que cualquier otro establecimiento comercial sujeto a las condiciones que resulten aplicables.
La normativa andorrana reconoce y regula distintas modalidades de venta promocional, diferenciándolas de las ventas en rebajas. Govern d’Andorra
Nuestra política busca precisamente mantener esa distinción:
promocionar aquello que puede promocionarse, respetar las restricciones de aquello que esté sometido a condiciones específicas y explicar claramente al cliente las reglas de cada campaña.
29. Resumen de nuestra política
Para facilitar la comprensión de estas condiciones:
✓ Los códigos se aplican a los productos elegibles de la tienda online.
✓ Farmàcia Pasteur puede realizar descuentos sobre aquellos productos cuya promoción esté legalmente permitida.
✓ Que un producto sea vendido por una farmacia no significa automáticamente que la ley prohíba promocionarlo.
✓ La posibilidad legal de aplicar una promoción no significa que todas nuestras campañas deban incluir ese producto.
✓ Cada campaña puede tener sus propias categorías, productos, marcas, importes mínimos y fechas.
✕ Los medicamentos sujetos a receta no participan en nuestras promociones online.
✕ Los productos sujetos a reembolso por la CASS quedan excluidos cuando corresponda.
✕ Un código promocional nunca altera las condiciones legales de dispensación de un medicamento.
✕ Como regla general, los códigos no son acumulables.
✕ Salvo indicación expresa, solo puede utilizarse un código por pedido.
Última actualización: octubre de 2026
Farmàcia Pasteur podrá actualizar esta Política de Promociones cuando resulte necesario para adaptarla a nuevas campañas, cambios operativos o modificaciones de la normativa aplicable.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores y de las condiciones válidamente comunicadas para promociones ya realizadas.