Farmàcia Pasteur

A Farmàcia Pasteur volem oferir periòdicament avantatges, descomptes i promocions als nostres clients a través de la nostra botiga en línia, comunicacions comercials, programes de fidelització, xarxes socials i altres campanyes.

Al mateix temps, som una farmàcia i desenvolupem la nostra activitat dins d'un sector especialment vinculat a la salut i subjecte a requisits específics.

Per aquest motiu, les nostres promocions es dissenyen de manera que respectin tant la normativa aplicable com les característiques i condicions particulars dels productes que comercialitzem.

La present Política de Promocions estableix les condicions generals aplicables als codis promocionals, cupons, descomptes, ofertes i altres avantatges comercials oferts per Farmàcia Pasteur.

En utilitzar un codi promocional o beneficiar-se d'una promoció de Farmàcia Pasteur, el client accepta les condicions particulars d'aquesta promoció i la present Política de Promocions.

Quan una promoció estableixi condicions particulars, aquestes condicions complementaran aquesta Política i prevaldran respecte d'aquells aspectes que regulin específicament.

1. No tots els productes d'una farmàcia estan subjectes a les mateixes condicions

Farmàcia Pasteur comercialitza productes de naturalesa diversa.

Entre ells es poden trobar productes de parafarmàcia, dermocosmètica, cosmètica, higiene, cura personal, complements alimentaris, puericultura, benestar i altres categories, a més de productes la comercialització o dispensació dels quals està sotmesa a requisits específics.

Per això, el fet que Farmàcia Pasteur ofereixi una promoció o codi de descompte no significa que aquest es pugui aplicar indistintament a qualsevol producte comercialitzat per una farmàcia.

Cada promoció s'aplica exclusivament als productes que hi puguin participar d'acord amb:

• la normativa vigent;
• la naturalesa i classificació del producte;
• les condicions establertes per Farmàcia Pasteur;
• les possibles restriccions del fabricant, laboratori o proveïdor;
• i les condicions particulars de la campanya.

Farmàcia Pasteur configura les seves promocions tenint en compte aquestes circumstàncies.

2. Medicaments i productes sotmesos a condicions especials

Medicaments subjectes a prescripció mèdica

Els medicaments subjectes a prescripció mèdica o recepta queden exclosos dels codis promocionals i campanyes comercials de la botiga en línia de Farmàcia Pasteur.

Els descomptes de benvinguda, primera compra, newsletter, aniversari, fidelització, recuperació de carret o qualsevol altra promoció comercial no modifiquen en cap cas les condicions aplicables a la prescripció o dispensació de medicaments.

Medicaments

Com a política general de Farmàcia Pasteur, els medicaments no participen en les promocions comercials de la nostra botiga en línia llevat que, per a una actuació concreta, resulti legalment possible, procedent i expressament indicat per Farmàcia Pasteur.

Que un producte es pugui dispensar sense recepta no implica, per si mateix, que estigui inclòs en una promoció.

A més, la venda a distància de medicaments està sotmesa a una regulació específica; la documentació oficial sobre el marc farmacèutic andorrà contempla la venda a distància únicament per a medicaments sense recepta. Govern d’Andorra

Productes reemborsats o finançats per la CASS

Els productes sotmesos a reemborsament, finançament o cobertura de la Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS) queden fora de les promocions comercials quan així correspongui.

De fet, la documentació oficial del Govern d'Andorra ha recollit anteriorment promocions de Farmàcia Pasteur que contemplaven expressament descomptes exceptuant els productes reemborsats per la CASS. Govern d’Andorra

Productes sotmesos a altres restriccions

També podran quedar fora d'una determinada promoció aquells productes la comercialització, preu, publicitat o promoció dels quals estigui sotmesa a restriccions legals, regulatòries, contractuals o comercials específiques.

En cap cas un codi promocional modifica les condicions legals de venda o dispensació d'un producte.

3. Productes als quals es poden aplicar les nostres promocions

Les promocions de la nostra botiga en línia estan destinades principalment als productes elegibles de parafarmàcia i altres categories la promoció de les quals resulti permesa.

Depenent de cada campanya, poden incloure, entre d'altres:

• dermocosmètica;
• cosmètica;
• higiene;
• cura facial;
• cura corporal;
• cura capil·lar;
• cura bucodental;
• puericultura;
• complements alimentaris;
• productes de benestar;
• bellesa;
• accessoris;
• productes de cura personal;
• i altres categories comercialitzades en línia per Farmàcia Pasteur.

La inclusió d'un producte en una promoció dependrà sempre de les condicions concretes de la campanya.

Per exemple, una promoció pot ser aplicable a tota la selecció elegible de la botiga en línia, únicament a dermocosmètica, a una determinada marca, a una selecció de productes o a una col·lecció creada específicament per a la campanya.

La disponibilitat d'un producte a la nostra botiga en línia no implica necessàriament que participi en totes les promocions.

4. Productes disponibles a la botiga en línia i aplicació legal de promocions

Farmàcia Pasteur configura el seu catàleg en línia tenint en compte les condicions que resulten aplicables a la venda a distància dels diferents productes.

Per aquest motiu, els productes que, per la seva naturalesa o per les condicions aplicables a la seva dispensació, no es poden comercialitzar a través de la nostra botiga en línia no formen part del catàleg disponible per a compra en línia.

Això evita que el client pugui intentar aplicar un codi promocional en línia sobre un producte que no pot ser objecte d'aquesta modalitat de venda.

Ara bé, és important distingir dos conceptes:

que un producte es vengui en una farmàcia no significa, per si sol, que la legislació prohibeixi aplicar qualsevol descompte sobre ell.

Existeixen productes comercialitzats per les farmàcies sobre els quals es poden realitzar promocions quan la seva naturalesa, el seu règim jurídic i les condicions de la campanya ho permeten.

De fet, la documentació oficial del Govern d'Andorra recull històricament promocions de Farmàcia Pasteur sobre “productes de farmàcia” que establien com a excepció els productes reemborsats per la CASS. Govern d’Andorra

Per tant, Farmàcia Pasteur podrà aplicar promocions, descomptes o altres avantatges comercials a aquells productes respecte dels quals resulti legalment possible fer-ho, sempre respectant les condicions específiques aplicables a cada producte i les normes generals en matèria de comerç i protecció del consumidor.

La normativa andorrana contempla expressament les vendes promocionals i exigeix, entre altres qüestions, que la informació sobre els preus i descomptes sigui clara per al consumidor. Govern d’Andorra

Farmàcia Pasteur pot, a més, adoptar per decisió comercial criteris més restrictius que els mínims legalment exigibles, excloent d'una determinada promoció productes que legalment podrien admetre un avantatge comercial.

En conseqüència:

La possibilitat legal de promocionar un producte no implica que aquest producte hagi de participar necessàriament en totes les promocions de Farmàcia Pasteur.

Serà la campanya concreta la que determini quins productes hi participen.

5. Import mínim de compra

Determinades promocions poden exigir un import mínim de compra.

Per exemple:

10 % de descompte en compres superiors a 49 €.

Quan existeixi un import mínim, aquest s'indicarà en les condicions de la promoció.

L'import mínim es podrà calcular sobre el valor dels productes elegibles per a la promoció i no necessàriament sobre altres conceptes associats a la comanda, com despeses d'enviament, serveis addicionals o altres imports que puguin quedar fora de la campanya.

Farmàcia Pasteur indicarà, quan resulti necessari, les condicions específiques per assolir aquest import.

6. Codis de registre, benvinguda, newsletter i primera compra

Farmàcia Pasteur pot oferir avantatges als nous clients mitjançant diferents accions de captació.

Entre elles es poden trobar:

• registre en la nostra web;
• registre procedent de xarxes socials;
• subscripció a la nostra newsletter;
• primera compra;
• campanyes especials de captació.

Aquests codis estan subjectes a la present Política de Promocions.

Per tant, expressions com:

“10 % de descompte en la teva primera compra”

s'han d'entendre com un descompte sobre els productes elegibles d'acord amb les condicions de la promoció.

Llevat d'indicació expressa en contra, les promocions de captació no són acumulables entre si.

Un mateix client no podrà utilitzar successivament diferents promocions de benvinguda per obtenir múltiples descomptes quan totes elles tinguin com a finalitat incentivar la seva primera compra.

7. Promocions de carret abandonat

Farmàcia Pasteur pot contactar amb aquells clients que hagin afegit productes al seu carret i no hagin completat posteriorment la compra, sempre que concorrin els requisits necessaris per efectuar aquesta comunicació.

Aquestes comunicacions poden incloure un recordatori i, en determinats casos, un avantatge promocional.

L'existència d'un codi de recuperació de carret:

• no garanteix la disponibilitat posterior dels productes;
• no reserva els articles;
• no modifica les condicions generals de la botiga;
• i està subjecta a la seva pròpia data de caducitat i condicions.

Si el client completa la compra abans de rebre o utilitzar la promoció, aquesta podrà deixar de ser aplicable d'acord amb les condicions de la campanya.

8. Promocions de comanda o procés de compra abandonat

Quan un client hagi iniciat el procés de compra però no l'hagi finalitzat, Farmàcia Pasteur podrà enviar comunicacions destinades a facilitar la continuació de la comanda.

Determinades campanyes podran incloure un incentiu addicional.

El descompte, si escau, estarà subjecte a les condicions específiques comunicades al client.

L'existència d'una promoció de recuperació no garanteix que el preu, la disponibilitat o l'estoc dels productes romangui inalterat indefinidament.

 

9. Reactivació de clients

Farmàcia Pasteur pot realitzar campanyes específiques adreçades a clients que portin un determinat període sense efectuar compres.

Les condicions per considerar un client inactiu podran tenir en compte factors com:

• temps transcorregut des de l'última compra;
• nombre de comandes anteriors;
• relació prèvia amb Farmàcia Pasteur;
• subscripció a comunicacions comercials;
• o altres criteris de segmentació.

Les promocions de reactivació tindran una durada limitada i estaran subjectes a les condicions comunicades en cada campanya.

10. Clients habituals i clients VIP

Podem oferir avantatges especials a determinats clients en funció de la seva relació amb Farmàcia Pasteur.

Els criteris per accedir a aquests avantatges poden considerar:

• nombre de compres;
• import acumulat;
• freqüència de compra;
• antiguitat com a client;
• participació en programes de fidelització;
• o altres criteris comercials objectius.

La consideració d'un client com a “VIP”, “client habitual”, “bon client” o denominacions equivalents no genera per si mateixa un dret permanent a obtenir descomptes.

Els avantatges seran els establerts en cada moment pel programa corresponent.

 

11. Promocions d'aniversari

Farmàcia Pasteur pot oferir avantatges especials amb motiu de l'aniversari dels seus clients quan disposem de les dades necessàries i resulti procedent efectuar aquesta comunicació.

Aquestes promocions podran estar limitades a:

• una utilització anual;
• un període concret anterior o posterior a l'aniversari;
• determinats productes;
• una compra mínima;
• i altres condicions particulars.

Els codis d'aniversari són personals i no podran utilitzar-se de manera abusiva o fraudulenta.

 

12. Programa de referits o recomanació

Farmàcia Pasteur podrà desenvolupar campanyes destinades a recompensar els clients que recomanin la nostra botiga a altres persones.

Aquestes promocions podran concedir un avantatge:

• al nou client;
• al client que realitza la recomanació;
• o a tots dos.

Quan hi hagi una recompensa per al client que recomana, aquesta podrà quedar condicionada al fet que el nou client completi efectivament una primera compra vàlida.

Farmàcia Pasteur podrà anul·lar els avantatges associats a operacions cancel·lades, retornades, fraudulentes o realitzades amb la finalitat d'obtenir artificialment les recompenses.

 

13. Black Friday, Cyber Monday, Nadal, Reis i campanyes puntuals

Farmàcia Pasteur pot realitzar campanyes comercials durant determinades dates de l'any.

Entre elles es poden trobar:

Black Friday, Cyber Monday, Nadal, Reis i altres campanyes especials.

L'existència d'aquestes campanyes no significa necessàriament que tots els productes de la nostra botiga en línia tinguin descompte.

Cada campanya podrà afectar únicament determinats:

• productes;
• marques;
• categories;
• col·leccions;
• imports de compra;
• o segments de clients.

Les promocions o ofertes puntuals estan contemplades per la normativa comercial andorrana i són diferents de les vendes formalment qualificades com a “rebaixes”. Govern d’Andorra

Farmàcia Pasteur identificarà i comunicarà les condicions de cada campanya de manera que el client pugui conèixer l'avantatge aplicable abans de realitzar la seva compra.

 

14. Rebaixes

Les campanyes expressament denominades “rebaixes” es realitzaran d'acord amb els períodes i requisits establerts per la normativa andorrana vigent.

Les rebaixes constitueixen una modalitat específica de venda promocional i estan sotmeses a regles particulars.

Entre altres qüestions, la normativa exigeix claredat respecte al preu anterior i al preu rebaixat i regula quan una campanya es pot anunciar genèricament com a rebaixes. Govern d’Andorra

Farmàcia Pasteur podrà determinar quins productes participen en cada campanya dins dels límits legalment establerts.

Els productes inclosos en rebaixes mantindran els drets i garanties que legalment corresponguin al consumidor. Govern d’Andorra

 

15. Acumulació de promocions

Llevat que s'indiqui expressament el contrari:

les promocions i codis de descompte de Farmàcia Pasteur no són acumulables entre si.

Com a regla general, es podrà utilitzar un únic codi promocional per comanda.

Per exemple, un client no podrà sumar automàticament:

10 % de benvinguda

• 10 % de newsletter
• 10 % d'aniversari
• altre codi promocional.

Quan dues o més promocions poguessin resultar aplicables simultàniament, Farmàcia Pasteur podrà determinar quina correspon d'acord amb les condicions de les campanyes.

Quan resulti tècnicament possible i així s'hagi establert, es podrà aplicar la promoció més beneficiosa per al client.

 

16. Productes que ja es troben en promoció

Un codi addicional pot no ser aplicable a un producte que ja tingui un preu promocional.

Llevat que s'indiqui expressament el contrari, les promocions no s'acumulen sobre un mateix producte.

Per exemple, un article que ja tingui aplicat un descompte especial podrà quedar fora d'un codi addicional del 10 %.

La botiga en línia mostrarà el preu i el descompte finalment aplicables abans de confirmar la comanda.

 

17. Data de validesa i caducitat

Les promocions poden tenir una data d'inici i una data de finalització.

Un cop superat el període de validesa, el codi deixarà de ser aplicable encara que no s'hagi utilitzat.

La data es podrà comunicar mitjançant:

• correu electrònic;
• SMS;
• pàgina web;
• xarxes socials;
• bàner;
• publicitat;
• o qualsevol altre suport utilitzat per comunicar la promoció.

La caducitat d'un codi no genera automàticament el dret a rebre un codi substitutori.

 

18. Nombre màxim d'utilitzacions

Les promocions poden establir un límit d'utilització.

Per exemple:

• una vegada per client;
• una vegada per comanda;
• una vegada a l'any;
• una vegada per adreça de correu electrònic;
• un nombre màxim determinat d'usos;
• o fins a assolir un nombre total d'utilitzacions de la campanya.

Les condicions específiques s'indicaran quan resulti necessari.

 

19. Ús personal i prevenció del frau

Els codis promocionals hauran d'utilitzar-se d'acord amb la finalitat per a la qual hagin estat emesos.

Farmàcia Pasteur podrà impedir o cancel·lar la utilització de promocions quan hi hagi indicis raonables d'abús o frau.

Entre altres situacions, es podrà considerar ús abusiu:

• crear múltiples comptes per obtenir repetidament un descompte de benvinguda;
• utilitzar identitats o adreces de correu diferents per eludir límits;
• manipular un programa de referits;
• utilitzar codis personals pertanyents a tercers;
• comercialitzar o revendre codis;
• explotar deliberadament un error tècnic;
• o realitzar operacions fictícies per obtenir recompenses.

Aquestes mesures s'aplicaran sens perjudici dels drets que legalment corresponguin al consumidor.

 

20. Disponibilitat i estoc

Totes les promocions estan subjectes a la disponibilitat dels productes.

Afegir un producte al carretó no implica necessàriament la seva reserva.

Rebre un correu de carretó abandonat, disposar d'un codi promocional o haver vist un producte anunciat tampoc garanteix que l'article continuï disponible posteriorment.

Si un producte deixa d'estar disponible abans de finalitzar la compra, el codi promocional no genera dret a exigir la seva reposició immediata.

 

21. Preus i transparència

Farmàcia Pasteur treballa perquè el client pugui conèixer clarament el preu dels productes i l'efecte de les promocions abans de confirmar la compra.

La informació oficial del Govern d'Andorra estableix que el preu de venda ha de comunicar-se de forma clarament identificable i inequívoca i que els descomptes han de quedar reflectits en el tiquet o factura corresponent. Govern d’Andorra

Quan utilitzis un codi promocional, et recomanem revisar abans d'efectuar el pagament:

• els productes inclosos;
• el preu de cada producte;
• el descompte aplicat;
• l'import total;
• les despeses associades a la comanda, si n'hi hagués;
• i les condicions de la promoció.

L'import definitiu mostrat abans de confirmar el pagament serà el corresponent a la comanda segons les condicions aplicables, sense perjudici dels drets legalment reconeguts al consumidor.

 

22. Publicitat i condicions anunciades

Farmàcia Pasteur procura que totes les seves campanyes indiquin de forma clara les seves principals condicions.

El consumidor ha de tenir en compte tant el missatge promocional com les condicions associades al mateix.

La informació oficial de consum del Govern d'Andorra recorda, a més, el caràcter vinculant de la publicitat comercial. Govern d’Andorra

Per això, prestem especial atenció a què els percentatges, dates, productes, imports mínims i altres condicions anunciades coincideixin amb la configuració de les nostres promocions.

 

23. Errors tècnics, tipogràfics o de configuració

Encara que revisem les nostres promocions abans de publicar-les, excepcionalment poden produir-se errors tècnics, tipogràfics, de programació, configuració o visualització.

Si detectem una incidència, Farmàcia Pasteur podrà corregir-la tan aviat com sigui possible.

En cas que l'error afecti a una comanda, actuarem d'acord amb la normativa aplicable i els drets del consumidor.

La mera existència d'un error tècnic no modifica les restriccions legals que puguin afectar la comercialització o promoció d'un determinat producte.

 

24. Cancel·lacions i devolucions

Quan una comanda adquirida mitjançant una promoció sigui posteriorment cancel·lada o retornada, les condicions econòmiques de la devolució es determinaran tenint en compte l'import efectivament pagat pel client després d'aplicar el descompte.

El valor nominal d'un cupó utilitzat no constitueix diners en efectiu i, llevat que les condicions particulars estableixin una altra cosa, no serà objecte de reemborsament independent.

Si una promoció estava condicionada a assolir un determinat import mínim i una devolució posterior fa que la comanda deixi de complir les condicions de la campanya, Farmàcia Pasteur podrà efectuar els ajustos que legalment corresponguin.

Tot això s'aplicarà sense perjudici dels drets de devolució, desistiment, garantia o qualsevol altre dret que correspongui al consumidor.

 

25. Els codis promocionals no tenen valor en efectiu

Llevat que s'indiqui expressament el contrari, els codis promocionals:

• no poden bescanviar-se per diners;
• no generen saldo a favor del client;
• no poden vendre's;
• no poden utilitzar-se per obtenir efectiu;
• i no generen dret a rebre la diferència no utilitzada.

Per exemple, si un codi concedeix un avantatge màxim determinat i l'import de la compra no permet aprofitar-la completament, la part no utilitzada no es converteix en saldo per a futures compres, llevat que les condicions de la promoció indiquin expressament el contrari.

 

26. Modificació o finalització de promocions

Farmàcia Pasteur podrà modificar, suspendre o finalitzar les seves campanyes promocionals quan resulti necessari per raons comercials, operatives, tècniques, legals o de disponibilitat.

Quan una promoció ja hagi generat drets per a un consumidor d'acord amb les condicions anunciades, es respectaran els drets que corresponguin d'acord amb la normativa aplicable.

Les modificacions tindran efecte per a les operacions posteriors a la seva entrada en vigor.

 

 

27. Condicions particulars

Cada promoció pot establir condicions addicionals relatives, entre altres qüestions, a:

percentatge de descompte · import fix · compra mínima · productes participants · marques participants · període de validesa · clients elegibles · canal d'utilització · nombre màxim d'usos · territori · estoc · compatibilitat amb altres promocions · condicions d'enviament

Aquestes condicions es comunicaran juntament amb la promoció o estaran disponibles mitjançant un enllaç.

Quan existeixi una condició específica per a una campanya, aquesta condició prevaldrà sobre aquesta Política general respecte de l'aspecte concret que reguli.

 

28. Per què Farmàcia Pasteur estableix aquestes condicions?

Volem que les nostres promocions siguin un avantatge real per als nostres clients, però també que siguin clares, responsables i coherents amb la nostra activitat com a farmàcia.

No utilitzem el fet d'oferir un descompte per modificar les condicions que corresponguin a la dispensació o comercialització d'un producte.

Al mateix temps, quan la legislació i la naturalesa del producte permeten realitzar una promoció, Farmàcia Pasteur pot oferir descomptes i avantatges comercials, igual que qualsevol altre establiment comercial subjecte a les condicions que resultin aplicables.

La normativa andorrana reconeix i regula diferents modalitats de venda promocional, diferenciant-les de les vendes en rebaixes. Govern d’Andorra

La nostra política busca precisament mantenir aquesta distinció:

promocionar allò que pot promocionar-se, respectar les restriccions d'allò que estigui sotmès a condicions específiques i explicar clarament al client les regles de cada campanya.

 

29. Resum de la nostra política

Per facilitar la comprensió d'aquestes condicions:

✓ Els codis s'apliquen als productes elegibles de la botiga en línia.

✓ Farmàcia Pasteur pot realitzar descomptes sobre aquells productes la promoció dels quals estigui legalment permesa.

✓ Que un producte sigui venut per una farmàcia no significa automàticament que la llei prohibeixi promocionar-lo.

✓ La possibilitat legal d'aplicar una promoció no significa que totes les nostres campanyes hagin d'incloure aquest producte.

✓ Cada campanya pot tenir les seves pròpies categories, productes, marques, imports mínims i dates.

✕ Els medicaments subjectes a recepta no participen en les nostres promocions en línia.

✕ Els productes subjectes a reemborsament per la CASS queden exclosos quan correspongui.

✕ Un codi promocional mai altera les condicions legals de dispensació d'un medicament.

✕ Com a regla general, els codis no són acumulables.

✕ Llevat d'indicació expressa, només pot utilitzar-se un codi per comanda.

 

Darrera actualització: octubre de 2026

Farmàcia Pasteur podrà actualitzar aquesta Política de Promocions quan resulti necessari per adaptar-la a noves campanyes, canvis operatius o modificacions de la normativa aplicable.

Les modificacions seran aplicables des de la seva publicació, sense perjudici dels drets que corresponguin als consumidors i de les condicions vàlidament comunicades per a promocions ja realitzades.